Art & Craft MART　ヘルプデスク

お買い物ガイド

┌ 画材館

├ 和もの館

└ クラフト館

└ 返品・交換

Art&Craft MART（ac-MART）で取り扱う商品を３つのジャンルに分けました。

画材館では、油絵具、アクリル絵具、水彩絵具、色鉛筆、パステル、筆、キャンバス、イーゼル等など、画材用品を充実させ、画材専門店を目指しております。

和もの館では、主に日本画、写経、篆刻など、また陶芸用粘土から絵具、顔料、釉薬、ろくろ、窯などを取り扱っております。

クラフト館では、人気のシルバークレイ（純銀粘土）やTシャツくん（Tシャツ用印刷機）、クレイトーン、とんぼだま、ミニチュアキットなど楽しいクラフト商品が盛りだくさんです。ac-MARTでしか手に入らない直輸入の手作りキットや、塗料、リペアキットなどもございます。

各館のカテゴリ内から探す方法以外に、下記のような機能もございます。

商品カタログとは、当ホームページ専用に用意したWEBカタログです。必要なカタログ情報だけを印刷し、お手元でゆっくり商品をお選びいただけます。カタログには商品に商品コードが記載されておりますので、商品を購入する際は、「商品コードで注文」のコーナーをご利用ください。

商品カタログなどで事前に買いたい商品の商品コード（６桁の数字）をチェックし、商品コードで注文することができます。ホームページ上で商品を探す手間が省け便利です。

以前に購入したものをもう一度注文したい時などに便利で。会員ログインが必要です。

買いたい商品名やメーカー名などが正確にわかっている場合は、ページ上部のキーワード検索をご利用ください。３つのジャンル（画材・和もの・クラフト）の中で絞込み検索もできるようになりました。

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お買い物の前にお読みください。

2004年４月より消費税込みの価格表示になりました。
商品代金以外に配送料、手数料が別途かかります。詳しくは「送料・手数料」でご確認ください。商品は、在庫があるものに関しては通常２日～１週間前後でお届けしております。品切れ、お取り寄せ品については、別途ご連絡いたします。

ac-MARTでは、クレジットカード払いと代金引換、さらにコンビニ決済の３通りをご利用いただけます。支払い方法によって、送料・手数料が異なります。
１配送先につき下記の送料・手数料がかかります。

【高額割引特典】
1配送先につき、合計21,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。

お支払方法

送料・手数料・ご注意事項

代金引換

525円（送料）＋210円（代引き手数料）

佐川急便がお届けいたします。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
領収書をご希望のお客様は、代金お支払いの際佐川急便の配送員にお申し付けください。

コンビニ後払い

525円

コンビニ・銀行・郵便局での後払いサービス（NP後払いサービス）

お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスが適用されます。ＮＰ後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

クレジットカード

525円

※当店では、クレジットご利用控えは原則としてお送りしておりません。
お客様からのご要請がございました場合には別途郵送します。ご希望の場合は、お会計の備考欄に「クレジット利用控希望」と記入ください。

カードの種類

お支払回数

VISA、JCB、Master

1回、2回、リボ払い、ボーナス

NICOS

1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

※沖縄本島、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料には消費税が含まれております。

≪陶芸用粘土の送料について≫

陶芸用粘土の送料については、お買い上げいただく総重量によって以下のとおり金額が変わりますのでご注意ください。

20kg以下の粘土を1個お買い上げいただく場合、他の商品と同じ全国一律料金となります。
複数個お買い上げいただく場合、総重量が20kgを超えた分につきましては、10kg増えるごとに210円が加算されます。
例えば、 20kgの粘土を2個お買い上げいただく場合、総重量が40kgとなり、通常の全国一律料金735円（代引き）に超過重量20kgに対する420円（210円ｘ2）が加算され、合計1,155円になります。
20kgの粘土を3個お買い上げいただく場合、同様の計算により1,365円になります。
21,000円以上お買い上げいただいた場合でも送料無料は適用されません。
大量のご注文は、通常の宅配業者で取り扱いができないため、特別配送となります。
その場合の配送の方法、料金についてはお客様が配送を希望される地域によって異なるため、メールもしくはＦＡＸ（0298-40-2611）にて事前にお問い合わせください。

	原則として、お客様の都合による返品はご容赦くださいますようお願い申し上げます。商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品の違い」「数量違い」｢不良品｣などがございましたらお取替えを致します。商品受取り後、8日以内にArt&Craft FAN宛にご連絡下さい。返品期間は、商品が到着し次第交換商品をお送り致します。但し、商品により多少写真と色合いが異なるものもございますのであらかじめご了承下さい。また、品切れなどで同一のものと交換できない場合がありますので、併せてご了承下さい。
	営業時間は 9：30～19：00までです。 19：00以降はフリーダイヤルが通じなくなりますので予めご了承ください。

	不良品・破損品など当社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。ご連絡をいただき次第、交換の商品をお送りいたしますので、商品が到着しましたら、お届けした配送業者に返品商品をお渡しください。
	お客様のご都合による交換お客様のご都合で返品もしくは他の商品と交換をご希望される場合は、送料はお客様のご負担とさせていただきます。また、返金が発生する場合には、振込手数料もお客様のご負担とさせていただきます。
	次の場合は返品・交換は一切お断りしております。１度ご使用になられた場合。お客様の責任で傷や破損が生じた場合。商品のお引渡し日から8日以内にご連絡のない場合。説明書や付属品等の梱包物のいずれか１つでも破損または紛失した場合。当サイト以外で注文された商品の場合。

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